PAIEMENT

QUELS MODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en ligne  :

American Express, Visa, MasterCard, PayPal

Si vous payez par carte ou via Paypal, une pré-autorisation correspondant au montant total de votre commande s'applique à votre mode de paiement lorsque vous passez la commande.

Si votre paiement n'est pas autorisé, un message vous invitant à utiliser une autre forme de paiement s'affichera sur la page de paiement.

Notre procédure de paiement utilise Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express SafeKey, le cas échéant, pour vérifier votre transaction en ligne.

EXPÉDITION ET RETOURS

QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ET QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION CORRESPONDANTS ?

Vous pouvez suivre à tout moment votre commande en ligne par le biais de notre page Suivre ma commande. Vous devrez indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition, qui vous dirigera vers un portail de suivi en ligne, ou en contactant un représentant du service client.

*Les délais de livraison sont approximatifs. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

**Les commandes doivent être passées avant 16 h00, heure d'Europe centrale. Les commandes passées après 16 h 00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes pour le jour suivant passées avant 16 h 00 (heure d'Europe centrale) le vendredi seront livrées le samedi.

Veuillez noter qu'une signature pourrait être nécessaire pour notre service de livraison. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison du colis, le transporteur planifiera une autre heure de livraison. Vous en serez informé(e) via les coordonnées fournies.

EXPÉDIEZ-VOUS DES COMMANDES À PLUSIEURS ADRESSES ?

Nous ne pouvons actuellement pas expédier des commandes à plusieurs adresses. Veuillez passer des commandes différentes pour chaque adresse d'expédition.

QUE FAIRE SI MON CHOIX NE ME SATISFAIT PAS ? PUIS-JE RENVOYER MON ACHAT ?

Les retours et échanges doivent être conformes aux directives de notre politique de retours et d'échanges.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous acceptons de reprendre les articles neufs, non endommagés et accompagnés de l'emballage d'origine. Les articles retournés ne doivent pas être détériorés. 

COMMENT SE PASSE LE REMBOURSEMENT ?

Le montant correspondant à vos articles retournés vous sera reversé sur votre compte selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat, sauf indication contraire énoncée ici. Vous recevrez un e-mail confirmant que le processus de retour est terminé.

Tous les retours ou échanges de commandes doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la date de réception d'article. Si votre commande vous est envoyée en plusieurs fois, vous aurez 30 jours à compter de la date de réception du dernier article de cette commande.

COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR TRAITER MON RETOUR ?

Votre retour sera traité dans un délai maximum de 12 jours ouvrables. Le montant correspondant à vos articles retournés vous sera reversé sur votre compte selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez un e-mail confirmant que le processus de retour est terminé.

QUE FAIRE SI UN ARTICLE REÇU EST ENDOMMAGÉ ?

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez contacter le service client via le forumaire de contact en renseignant votre numéro de commande.

JE VIS HORS DE FRANCE. PUIS-JE COMMANDER SUR VOTRE SITE ?

Tous les articles commandés sur deborahjewels.com peuvent être expédiés à des adresses en France, dans toute l'Europe et à travers le monde sauf exceptions.